Digitale Abwicklungsplattform für Versicherungsmakler und Versicherungsberater

Versicherungsprodukte

Die Versicherungsprodukte der LomaNet sind sogenannte Netto-Produkte. Somit können Sie auch von einem Versicherungsberater vermittelt werden.

Diese Produkte können mit dem Makler-Extranet der LomaNet vom Versicherungsmakler oder Versicherungsberater vermittelt und verwaltet werden.

Syndikate und Coverholder

Syndikate und Coverholder des Versicherungsmarktes Lloyd's können die LomaNet beauftragen, Versicherungsprodukte zu digitalisieren.

Die LomaNet stellt also seine Abwicklungsplattform mehreren Syndikaten und Coverholdern zur Verfügung.

LomaNet

Die LomaNet stellt den Marktteilnehmern eine digitale Abwicklungsplattform zur Verfügung.

Sämtliche Geschäftsprozesse - von der Tarifierung über die Antragsprüfung, vom Beitragsinkasso bis zur Courtageabrechnung, von der Vertragsänderungen bis zum Schadenmanagement - wurden digitalisiert.

Starterpaket

Bitte senden Sie mir das Starterpaket der LomaNet mit allen notwendigen Informationen per Mail - kostenlos und unverbindlich - zu.
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Aus dem Inhalt des Starterpaketes
  • kostenloses E-Book Kundenmanagement im digitalen Zeitalter
  • Zugang zum Extranet der LomaNet und damit den fantastischen Produkten der LomaNet
  • courtageflexible Produkte
  • OnlineRechner für die eigene Homepage
  • telefonische Einführung in das Extranet der LomaNet
  • falls von Ihnen gewünscht, erhalten Sie einen Zugang zur digitalen Kundenmanagement-Anwendung Mein Dialogsystem der LomaNet
  • und vieles mehr...

Aktuelle Neuigkeiten


sonstige News

Aufbau einer zentralen und digitalen Kundendatenbank

Autor Oliver Reinking am 11.08.2017, Sonstige

Die Unternehmen werden in Sachen Digitalisierung von den Kunden getrieben. Immer mehr Unternehmen machen die Erfahrung, dass ihre Kunden in ihrer Alltags- und Einkaufswelt zunehmend digital unterwegs sind.

Informationen über den Kunden

Die Unternehmen werden in Sachen Digitalisierung von den Kunden getrieben. Immer mehr Unternehmen machen die Erfahrung, dass ihre Kunden in ihrer Alltags- und Einkaufswelt zunehmend digital unterwegs sind. Dieses Kundenverhalten übt einen enormen Druck auf die aktuellen Vertriebs- und Geschäftsmodelle aus.
Aber auch das folgende Problem wird immer drängender: jeder zweite deutsche Verbraucher erlebt, dass ein Unternehmen, bei dem er Bestandskunde ist, ihn gar nicht kennt. Seine Vorgänge und Anliegen werden "vergessen", nicht notiert und nicht gespeichert. Auch liegen seine Kundendaten im Unternehmen nicht vor, auch dann, wenn er diese Daten dem Unternehmen mitgeteilt hat. Und viele Kunden beschweren sich, dass sie vom Unternehmen nicht über relevante Angebote informiert werden.

Kundendatenbank

Alle Details zu jedem einzelnen Kunden, sei es ein Angebot, ein Auftrag, eine Reklamation oder eine Kundenanfrage müssen in digitaler Form den berechtigten Mitarbeitern zur Verfügung stehen.
Ist dies bei einem Unternehmen nicht der Fall, dann wird eine erfolgreiche digitale Transformation eines Unternehmens unmöglich.

CRM-Software

Man benötigt also eine Software, um alle Daten rund um den Kunden zu archivieren und diese Daten den Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen. Eine solche Sofware nennt man CRM-Software, dabei steht das CRM für Customer-Relationship-Management. Der richtige Einsatz einer Kundenmanagement-Anwendung ist heute aus dem Alltag vieler Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Und es ergeben sich daraus auch viele Vorteile.
Nehmen wir das Beispiel eines Kundenbesuches durch einen Mitarbeiter mit dem Ziel, ein neues Produkt zu präsentieren. Der Mitarbeiter kann sich vor dem Termin in der CRM-Software ein genaues Bild über den Kunden machen. Die hier gewonnenen Informationen lassen sich dann im Kundengespräch verwenden und hinterlassen so beim Kunden den Eindruck, dass das Unternehmen seine Kunden tatsächlich kennt. Der Mitarbeiter kann also beim Kunden deutlich professioneller Auftreten.
Aber eine zentrale und digitale Kundendatenbank führt auch im Unternehmen selbst zu vielen Vorteilen. Eine CRM-Software liefert einen enormen Informationsumfang für alle Mitarbeiter. Die Verwendung dieser KUndendaten ermöglich eine konkrete und passende Kundenbetreuung, die letztendlich zu einer Steigerung des Kundennutzen führt.
Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass alle Mitarbeiter die hierfür notwendige Disziplin aufbringen, jeglichen Kundenkontakt auch entsprechend zu dokumentieren. Die erfolgreiche Verwendung jeder CRM-Anwendung hängt von einer gepflegten und aktuellen Datengrundlage ab. Wird die Kundendokumentation vernachlässigt und ergeben sich dadurch "Wissenslücken", kann das zu unnötigen Fehlern beim nächsten Kundenkontakt führen. Und letztlich leidet hierunter auch die notwendige Akzeptanz der Mitarbeiter in die Kundenmanagement-Anwendung.

Fazit

Kundenmanagement hat nur dann den gewünschten Erfolg, wenn die Kundendaten permanent, gründlich und aktuell in die Kundendatenbank eingepflegt werden.